Podcast Folge #07
Schicken Sie den Servicetechniker gleich heute noch?
Ein Service Insights Talk mit Uwe Galm, Schubert GmbH
„Eine Maschine, die steht, erzeugt Emotionen.“
Stillstand ist selten nur ein technisches Problem. Es geht um mehr: gestörte Abläufe, steigende Kosten – und wachsenden Druck. Stress und Unsicherheit kochen hoch. Doch Automatisierung und Digitalisierung bieten mehr als nur technische Stabilität – sie schaffen Ruhe und Sicherheit.
Die beste Emotion im Service? Keine.
Denn der perfekte Service ist unsichtbar – nahtlos integriert, bevor Probleme überhaupt entstehen. Das ist die Vision der vollautomatischen Wartung: Stillstände vermeiden, Lösungen liefern, bevor sie gebraucht werden – und den Service so effizient wie möglich gestalten. Möglich wird das nur mit einem starken, technischen Rückgrat.
Doch wie sieht das in der Praxis aus?
Real-Talk im Podcast:
Hören Sie in unserem Service Insights Talk mit Uwe Galm, Director of Customer Services bei Gerhard Schubert GmbH, wie sein Unternehmen die ersten Schritte geht, um diese Vision Realität werden zu lassen – und welche Erkenntnisse er auf diesem Weg gewonnen hat.
Wir sprechen über:
- Transparenz, die Emotionen beruhigt.
- Prozesse, die sich nahezu von selbst optimieren.
- Das Ökosystem, das den Weg zur vollautomatischen Wartung eröffnet.
Die Vision der vollautomatischen Wartung:
Kein Traum, sondern eine greifbare Realität – wenn die Grundlagen stimmen.
Was braucht es zur Realisierung:
- Klar definierte Stammdaten, die den Grundstein für transparente Prozesse legen.
- Nahtlose Datenintegration, um Silos zu überwinden und Systeme zu verbinden.
- Eine skalierbare IT-Architektur, die Daten in Echtzeit bereitstellt und flexibel bleibt.
- Einen Change-Management-Ansatz, der Teams auf die digitale Transformation vorbereitet.
Das Ziel: Prozesse, die nahtlos ineinandergreifen, und Systeme, die vorausschauendes Handeln ermöglichen. Ein Service, der läuft – und läuft.
Das System hinter der Idee der vollautomatischen Wartung:
Mit Transaction-Network wird diese Vision greifbar. Unsere Plattform bildet das technische Rückgrat, das Maschinen, Daten und Prozesse in einem nahtlosen Ökosystem verbindet:
- Echtzeit-Daten, die klare Entscheidungen ermöglichen.
- Predictive Maintenance, die Probleme löst, bevor sie entstehen.
- Automatisierte Prozesse, die Zeit und Kosten sparen.
Ein Service, der weniger kostet, weniger Zeit braucht – und dennoch mehr leistet.
Stillstand war gestern – die Vision der vollautomatischen Wartung beginnt mit einem klaren Plan.
Ihr erster Schritt: Skizzieren Sie gemeinsam mit uns Ihre Service-Landkarte. Entdecken Sie Potenziale, beseitigen Sie Silos und legen Sie den Grundstein für vollautomatische Wartung.
