Transaction-Network: die einzige Plattform mit 100% Fokus auf den After-Sales-Service
Vollautomatisierte Wartung und Serviceprozesse, die den Unterschied machen
Kostenfalle oder Umsatztreiber: Ihre Serviceprozesse
Ihr Backoffice versinkt in zeitraubenden administrativen Aufgaben und Ihre Kunden ignorieren digitale Tools wie ETK und Online-Shop. Ein eigenes Kundenportal aufzubauen, das eine nahtlose Nutzererfahrung bietet, ist oft teuer und aufwändig. Die Effizienz bleibt auf der Strecke und unnötige Kosten entstehen weiterhin.
Die Lösung? Ein System, das Ihre gesamten Serviceprozesse intelligent automatisiert und vollständig integriert – bereit, die Customer Journey zu revolutionieren. Transaction-Network ist das Herzstück dieser Transformation: ein einzigartiges Ökosystem, das alle Beteiligten entlang der Produktionslinie vernetzt und Ihre Effizienz auf ein neues Level hebt.
Eine Plattform, die Ihre Serviceprozesse neu denkt
Maximale Effizienz durch Automatisierung und Digitalisierung
Transaction-Network bietet Ihnen eine zentrale, modulare Plattform, die all Ihre Serviceprozesse – von Predictive Maintenance bis hin zum Ersatzteilmanagement – intelligent vernetzt und automatisiert. Dieses einzigartige Ökosystem verbindet sämtliche Akteure und Prozesse entlang der Produktionslinie und schafft so einen digitalen Zugangspunkt, der Ihr Serviceangebot grundlegend transformiert.
Durch die vollständige Automatisierung und Integration aller Serviceprozesse ebnen Sie den Weg zur vollautomatisierten Wartung. Ihre Kunden profitieren von einer durchgängig digitalen Customer Journey, während Sie gleichzeitig erhebliche Effizienzgewinne erzielen und sich einen klaren Wettbewerbsvorteil sichern.
Das Ergebnis: Ein Service, der nicht nur reibungslos funktioniert, sondern Ihre Kunden begeistert und Ihre Position am Markt stärkt.
Die vier zentralen Module der Plattform
Asset Management
Das Herzstück: Hier bündeln wir sämtliche Informationen rund um Ihre Maschinen, Ersatzteile und Services. Mit der digitalen Maschinenakte, dem digitalen Ersatzteilkatalog und dem digitalen Zwilling schaffen wir volle Transparenz und sorgen für eine herausragende Customer Experience.
Shop
Mit unserem Shop-Modul schöpfen Sie das volle Potenzial Ihres Ersatzteilgeschäfts aus. Digitalisierte und verknüpfte Prozesse bieten maximale Funktionalität und ermöglichen einen ganzheitlichen After-Sales-Service. Effizienz, Kundenzufriedenheit und Absatzmöglichkeiten steigen auf ein neues Level – mit der E-Commerce-Shop-Lösung von Transaction-Network.
Service
Setzen Sie gemeinsam mit Ihren Kunden Wartungs- und Servicemaßnahmen um. Unsere digitale Plattform bietet Ihnen ein leistungsstarkes Werkzeug dafür. So steigern Sie gleichzeitig die Leistungsfähigkeit Ihrer Anlagen und die Zufriedenheit Ihrer Kunden.
IIoT
Vollautomatisierung des Shopfloors ist das Ziel! Der Schlüssel dazu: Die Zentralisierung Ihrer Daten. Erst wenn alle relevanten Informationen zusammengeführt sind, können Geschäftsprozesse nahtlos automatisiert werden. Das sorgt für einen wartungsarmen Betrieb und minimiert Stillstandszeiten.
Um diese Zukunftsvision der vollautomatischen Wartung in die Praxis umzusetzen, braucht es eine robuste Architektur:
Transaction-Network bietet genau das – State of the Art, big-data-ready, sicher und KI-gestützt. Mit den relevanten Standards wie OPC-UA, Umati und der Asset Administration Shell (AAS) – dem digitalen Produktpass – bringen wir Ihre Prozesse auf das nächste Level. Diese Infrastruktur macht nicht nur Visualisierungen möglich, sondern treibt Ihre Geschäftsprozesse vollautomatisch an – für maximale Effizienz und minimale Ausfallzeiten.
Transaction-Network: Ihr Vorsprung durch vollautomatisierte und nahtlose Serviceprozesse
Von der technischen Infrastruktur bis zu intuitiven Frontend-Applikationen – Transaction-Network ist darauf ausgelegt, Ihre Kunden zu begeistern und Ihre Effizienz signifikant zu steigern. Durch die vollständige Automatisierung und Digitalisierung Ihrer After-Sales-Prozesse bieten wir Ihnen eine reibungslose und nahtlose Kundeninteraktion.
Modular, skalierbar und exakt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten, wächst die Plattform mit Ihnen. Alle relevanten Service- und Ersatzteilinformationen sind zentral gebündelt. Ihre Kunden können z.B. im 2D/3D-Ersatzteilkatalog sofort die Verfügbarkeit und Preise einsehen.
Mit Transaction-Network schaffen Sie die Basis für vollautomatisierte Wartung und heben Effizienz und Kundenzufriedenheit auf ein völlig neues Level.
Use-Case: Vollautomatisierte Wartung
Sehen Sie den Unterschied!
Gerhard Schubert GmbH, Marktführer im Bereich Verpackungsmaschinenbau, zeigt in diesem schön animierten Video, wie digitale Serviceprozesse nicht nur den Workflow optimieren, sondern auch den Kundenservice revolutionieren:
- Echtzeit-Überwachung: Maschinenleistung und Ausschussursachen immer im Blick – bevor Ausfälle entstehen
- Automatisierte Fehlerdiagnose: Sofortige Erkennung und direkte Benachrichtigung des Wartungsteams für schnelle Fehlerbehebung
- Effiziente Ersatzteilbeschaffung: Teile einfach über den 3D-Viewer bestellen oder drucken – nahtlos und schnell
- Einfacher Reparaturprozess: Automatisierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen sorgen für schnelle und reibungslose Reparaturen
- Nahtlose Produktionsfortsetzung: Die Produktion läuft nach der Reparatur automatisch weiter – ohne Verzögerungen
Dieses Video der Gerhard Schubert GmbH, das im Rahmen des Plattform-Rollouts produziert wurde, zeigt eindrucksvoll, wie digitale Wartungs- und Serviceprozesse funktionieren und verdeutlicht, was eine vollständig digitale Customer Experience wirklich bedeutet.
FAQ: Kundenplattform für den Maschinenbau
Eine Kundenplattform ist eine digitale Lösung, die Service- und Wartungsprozesse zentralisiert und die Zusammenarbeit zwischen Maschinenbauern, Betreibern und weiteren Akteuren effizienter gestaltet. Sie bündelt Informationen und Prozesse, um Transparenz und reibungslose Abläufe zu gewährleisten.
Bei Transaction-Network verstehen wir eine Kundenplattform als ein technisches Rückgrat, das weit über klassische Funktionen hinausgeht. Unsere Plattform verbindet Maschinenbauer und Betreiber in einem nahtlosen Ökosystem, das von der Wartungsplanung bis hin zur automatisierten Serviceabwicklung alle Prozesse abdeckt. Sie ermöglicht individuelle Servitization-Modelle wie Wartung-as-a-Service und schafft die Grundlage für die Vision der vollautomatischen Wartung.
Eine ganzheitliche Plattform sorgt dafür, dass Serviceprozesse nicht mehr in separaten Systemen oder Silo-Applikationen ablaufen. Stattdessen ermöglicht sie eine zentrale, durchgängige Organisation und schafft so die Grundlage für Transparenz, Effizienz und nachhaltiges Wachstum.
Transaction-Network geht einen Schritt weiter: Unsere Plattform vereint alle Serviceprozesse – vom Ersatzteilmanagement bis hin zur Echtzeit-Überwachung – in einer einzigen Lösung. Mit unserer Integrationsplattform DataX verbinden wir bestehende Systeme nahtlos, sodass unsere Kunden keine kostspieligen Individualentwicklungen benötigen. Dadurch reduzieren wir Implementierungsaufwand und Betriebskosten erheblich, während wir gleichzeitig eine zentrale Customer Experience schaffen.
Die Implementierung einer Kundenplattform umfasst sowohl technische als auch organisatorische Schritte, die sorgfältig geplant werden sollten. Mit Transaction-Network können Sie technisch bereits nach sieben Wochen starten – unabhängig von der Anzahl der zu integrierenden Systeme.
Unsere Integrationsplattform DataX ermöglicht eine schnelle und effiziente Verbindung Ihrer bestehenden Lösungen. Für die organisatorischen Maßnahmen wie Rollout-Planung, Change Management und interne Kommunikation sollten Sie zusätzlich etwa drei Monate einplanen. So können Sie innerhalb eines klar definierten Zeitrahmens produktiv starten und direkt von den Vorteilen profitieren.