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Rückblick auf den KVD Service Congress, Service Pioneers Summit und Parts Summit 2024

14. November 2024

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In diesem Herbst haben der KVD Service Congress, der Service Pioneers Summit und der Parts Summit uns erneut gezeigt, dass der Maschinenbau auf eine neue Art von Service zusteuert:

Wo Service und Innovation im Maschinenbau wirklich hinführen

Technische Vernetzung und datengetriebene Strategien sind keine Trendbegriffe mehr – sie sind das Rückgrat, auf dem Maschinenbauunternehmen ihren langfristigen Erfolg aufbauen.

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Transaction-Network war bei allen drei Veranstaltungen dabei – als aktiver Partner mit einer klaren Mission: Servitization im Maschinenbau aus der Theorie in die Praxis zu bringen. Hier sind die zentralen Erkenntnisse und Trends, die uns bewegen:

Servitization und das technische Rückgrat für Maschinenbauer: Der Weg zur vollautomatischen Wartung beginnt jetzt

Eines wurde auf diesen Events mehr als deutlich: Für Maschinenbauer und ihre Kunden ist es Zeit, die digitale Transformation im Servicebereich anzupacken. Servitization, der Wandel hin zu datengetriebenen, proaktiven Servicekonzepten, ist keine Option mehr – sie ist der Schlüssel, um Kunden nicht nur zufriedenzustellen, sondern echte Servicefans zu schaffen.

Vollautomatisierte Wartung und intelligente Datenintegration schaffen mehr als nur funktionierende Maschinen. Sie sorgen dafür, dass Maschinen schon längst wieder laufen, bevor eine Störung überhaupt bemerkt wird. Das ist echter Mehrwert für den Kunden, und genau darum geht es bei Transaction-Network. Unser flexibles, technisches Rückgrat bietet die Grundlage, um diesen Mehrwert zur Norm zu machen.

Manufacturing X: Eine Sprache, die Industrien verbindet

Ein weiterer Kernpunkt auf allen drei Events war Manufacturing X – ein System, das endlich die Digitalisierung über Wertschöpfungsketten hinweg einheitlich gestaltet. Durch eine gemeinsame Datenplattform wird der Austausch standardisiert, und Maschinenbauer können ihre Maschinen und Anlagen in Echtzeit überwachen, um datenbasierte, vorausschauende Wartung zu ermöglichen.

Für uns bei Transaction-Network ist diese Integration der erste Schritt, um die „Sprache der Industrie“ zu entwickeln. Es geht nicht nur darum, eine gemeinsame Basis zu schaffen – es geht darum, Maschinenbauer, Betreiber und Endkunden nahtlos miteinander zu verbinden und eine proaktive, datengetriebene Servicekultur zu fördern.

Intelligente Service-Automatisierung: Künstliche Intelligenz als Booster für das Kundenerlebnis

Neben Servitization und datenbasierter Wartung hat die Künstliche Intelligenz im Service Einzug gehalten. KI-gestützte Systeme können Serviceanfragen vorhersagen, antizipieren und oft lösen, bevor der Kunde überhaupt merkt, dass es ein Problem gibt. Für Maschinenbauer bedeutet das eine tiefgreifende Veränderung:

Der Service wird nicht mehr als Reaktion, sondern als proaktive und nahezu unsichtbare Säule des Kundenerlebnisses gelebt. Bei Transaction-Network glauben wir, dass diese intelligente Service-Automatisierung das Potenzial hat, Maschinenbauer zu wirklichen Pionieren zu machen – Kundenorientierung wird zur Kernkompetenz.

Software Defined Manufacturing (SDM): Flexibilität für den Maschinenbau in volatilen Zeiten

Ein weiterer starker Trend war das Thema Software Defined Manufacturing (SDM). In einem sich ständig verändernden Marktumfeld müssen Produktionssysteme flexibel auf neue Anforderungen reagieren. SDM bietet Maschinenbauern die Möglichkeit, ihre Anlagen softwarebasiert umzurüsten und flexibel an wechselnde Marktbedingungen anzupassen.

Wie Wolfram Schäfer, Geschäftsführer von iT Engineering Software Innovations GmbH, auf dem gemeinsamen Panel mit unserem CEO Gerd Bart beim Service Pioneers Summit erläuterte, ist SDM ein Modell, das aus der IT stammt und Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in die Produktion bringt, ohne dass kostenintensive Hardware-Upgrades nötig sind.

SDM macht die Anpassungsfähigkeit zur Kernkompetenz des Unternehmens und bietet Kunden die Sicherheit, dass ihre Anlagen auch morgen noch leistungsfähig sind.

Fazit: Ein starkes technisches Rückgrat für die Zukunft des Service

Die Erkenntnisse aus diesen Events zeigen: Der Weg zum zukunftssicheren Service beginnt heute. Für Unternehmen, die Servitization ernst nehmen, bietet Transaction-Network das technische Rückgrat, um vollautomatisierte Wartung und proaktive Serviceprozesse Wirklichkeit werden zu lassen. Damit sichern Sie sich langfristige Wettbewerbsvorteile und heben Ihren Service auf ein neues Niveau – kundenorientiert, datengetrieben und stets einen Schritt voraus.