Herkules-Aufgabe für die UNITED GRINDING Group
Es ist Anfang 2023 und die UNITED GRINDING GROUP aus Bern hat alle Hände voll zu tun: Ein Customer-Care-Team von 550 Mitarbeitern betreut 150.000 Maschinen und koordiniert rund 70.000 Ersatzteile. Ein komplexes Netzwerk aus Kommunikation, Logistik und Kundenservice.
Der Wunsch: Entlastung – durch eine zentrale Kundenplattform, die Prozesse synchronisiert, 24/7 Erreichbarkeit gewährleistet und mit deren Unterstützung jeder Kunde weltweit dieselbe, hohe Aufmerksamkeit genießt.
Kurz: After-Sales-Service, der nicht nur existiert, sondern begeistert. Zuviel verlangt?
Die Kundenplattform, mit der keiner gerechnet hat – Case Study zur UNITED GRINDING Group
Entdecken Sie in dieser exklusiven Kunden-Story, wie und weshalb die UNITED GRINDING GROUP mit Transaction-Network ihren After-Sales-Service revolutionieren konnte.
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Case Study: Zukunftssichere Kundenplattform revolutioniert After-Sales-Service bei UNITED GRINDING
Die Premium-Plattform für den Werkzeugmaschinenbau
Werkzeugmaschinenbau ist eine Kunst für sich. Transaction-Network ist die einzige as-a-Service-Plattform, die sich zu 100% auf den After-Sales-Service Maschinenbau spezialisiert hat. Wir sprechen Ihre Sprache.
Sie als Werkzeugmaschinenbauer haben spezifische Anforderungen, wir haben die präzise abgestimmte Digitalisierungslösung für Sie. Lesen Sie in unserer Case Study, wie unkompliziert wir Transaction-Network bei der UNITED GRINDING Group implementieren konnten – ohne bestehende Systeme über Bord zu werfen. Wir kennen und erfüllen Ihre Bedürfnisse.
Mittelstandsoffensive im Werkzeugmaschinenbau
9 ambitionierte Maschinenbauer gesucht!
Der Vergleich mit der UNITED GRINDING GROUP ist Ihnen eine Nummer zu groß? Auch als mittelständisches Unternehmen haben Sie jetzt die Chance, Ihren Kunden exzellenten Customer Service zu bieten – mit unserer Plattform der Premiumklasse.
Als engagiertes Mitglied im BVMW (Bundesverband für den Mittelstand) haben wir die Mittelstandsoffensive in unserem Expertenkreis für Digitalisierung gestartet.
Bedeutet konkret für Sie: Nutzen Sie Transaction-Network zu einmaligen Konditionen!
Voraussetzungen:
- Maschinen- und/oder Anlagenbauer
- Mittelständler
- Macher-Mentalität
Kundenzentrierte Digitalisierung
„Dass die Jungs von Transaction-Network seit nun über 15 Jahren genau wissen, was Sie tun. Das ist in jedem Element der Zusammenarbeit spürbar. Das sind Macher mit hoher Expertise auf einem absoluten Premium-Niveau..“
Paul Kössl, Head of Customer Care und Business Development bei der UNITED GRINDING Group