Service-Prozesse strukturieren und automatisieren
Manuelle Abstimmungen, verstreute Informationen und unklare Zuständigkeiten machen Service ineffizient und fehleranfällig. Transaction-Network strukturiert Ihre Service-Prozesse durchgängig – von der Meldung bis zur Lösung.
Das Problem
Manuelle Abstimmungen, verstreute Informationen und unklare Zuständigkeiten
Service wird ineffizient und fehleranfällig, wenn Prozesse nicht strukturiert sind.
Servicefälle per E-Mail und Telefon
Meldungen gehen per E-Mail ein, werden telefonisch abgestimmt und in unterschiedlichen Systemen dokumentiert – ohne durchgängige Struktur.
Wissen liegt bei einzelnen Personen
Abläufe sind nicht standardisiert. Jeder Mitarbeiter arbeitet anders. Bei Urlaub oder Krankheit fehlt das Know-how.
Das Ergebnis
Lange Durchlaufzeiten, unnötige Rückfragen, Doppelarbeit und steigende Belastung im Team. Service wird administrativ aufwendig – statt wertschöpfend.
Die Lösung
Transaction-Network strukturiert Service-Prozesse durchgängig
Von der Meldung bis zur Lösung – automatisch, nachvollziehbar und effizient.
So funktioniert's
Automatische Service-Job-Erstellung
Jeder Servicefall wird automatisch als klar definierter Service-Job angelegt – mit allen relevanten Informationen.
Klare Zuständigkeiten und Prioritäten
Zuständigkeiten, Prioritäten und Abläufe sind festgelegt. Jeder weiß, was zu tun ist.
Automatisierung wiederkehrender Schritte
Wiederkehrende Schritte werden automatisiert, Informationen zentral bereitgestellt.
Das Ergebnis:
Ein einheitlicher, nachvollziehbarer Ablauf – unabhängig von Personen oder Einzelsystemen.
Ihre Vorteile
Service wird beherrschbar und skalierbar
Statt komplex und personenabhängig – strukturiert und effizient.
Klare, standardisierte Serviceprozesse
Einheitliche Abläufe für alle Servicefälle – unabhängig von Personen
Weniger manuelle Abstimmung
Automatische Koordination spart Zeit und reduziert Fehler
Geringere Fehlerquote
Standardisierte Prozesse minimieren Fehler und Nacharbeit
Kürzere Durchlaufzeiten
Von der Meldung zur Lösung – schneller und effizienter
Entlastung des Serviceteams
Mehr Zeit für wertschöpfende Tätigkeiten statt Administration
Kurz gesagt:
Service wird beherrschbar und skalierbar – statt komplex und personenabhängig.
Funktionen
Alles für strukturierte und automatisierte Service-Prozesse
Automatische Erstellung strukturierter Service-Jobs
Jeder Servicefall wird automatisch als vollständiger Job angelegt – mit allen relevanten Daten, Prioritäten und Zuständigkeiten.
Regelbasierte Zuweisung von Zuständigkeiten und Prioritäten
Intelligente Regeln sorgen für die richtige Zuweisung zum richtigen Zeitpunkt – automatisch und nachvollziehbar.
Zentrale Dokumentation aller Informationen und Maßnahmen
Alle Prozessschritte, Kommunikation und Dokumente an einem Ort – lückenlos dokumentiert und jederzeit abrufbar.
Automatisierte Status- und Fortschrittsverfolgung
Echtzeit-Einblick in alle laufenden Servicefälle – mit automatischen Updates und Benachrichtigungen.
Integration von Maschinen-, Ersatzteil- und Servicedaten
Nahtlose Verknüpfung aller relevanten Daten – von Maschinenzustand über Ersatzteilverfügbarkeit bis Serviceverlauf.
Auswertungen zur kontinuierlichen Prozessoptimierung
Detaillierte Analysen zeigen Optimierungspotenziale auf – für kontinuierliche Verbesserung Ihrer Service-Prozesse.
Bereit, Ihre Service-Prozesse zu strukturieren?
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