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Strategie-Impulse
Konkrete Gedanken zu Service-Transformation, Digitalisierung und Geschäftsmodellen, die wirklich funktionieren.
Praxis-Einblicke
Was funktioniert wirklich in der Praxis? Learnings aus echten Projekten, ohne Beschönigung.
Klare Meinungen
CEO Gerd Bart schreibt, was er wirklich denkt, ohne Filterblase und ohne PR-Sprache.
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Der Tool-Reflex
Warum mehr Software selten die Antwort ist
Immer wenn im Service etwas nicht funktioniert, kommt der Reflex: Wir brauchen ein neues Tool. Warum das fast immer die falsche Antwort ist.
Der blinde Fleck in der Restrukturierung
Was bei Umstrukturierungen regelmäßig übersehen wird
Wenn Unternehmen restrukturieren, wird der Service meist zuletzt angeschaut. Dabei ist er oft der Ort, an dem die meisten Verluste entstehen.
Die Zeitbombe in der installierten Basis
Ein unterschätztes Risiko im Maschinenbau
Mit jeder ausgelieferten Anlage wächst die installierte Basis. Was kaum jemand einkalkuliert: der Service-Aufwand, der damit dauerhaft mitkommt.
Die 70 Prozent
Wo Service im Maschinenbau Zeit verliert
70 Prozent der Servicezeit gehen nicht in die Reparatur, sondern ins Drumherum. Ein Gespräch mit einem Service-Leiter, das mich seither nicht mehr loslässt.
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