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Strategie-Impulse
Konkrete Gedanken zu Service-Transformation, Digitalisierung und Geschäftsmodellen, die wirklich funktionieren.
Praxis-Einblicke
Was funktioniert wirklich in der Praxis? Learnings aus echten Projekten, ohne Beschönigung.
Klare Meinungen
CEO Gerd Bart schreibt, was er wirklich denkt, ohne Filterblase und ohne PR-Sprache.
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Five Portals
Manufacturer-Neutral Infrastructure: No Rip and Replace
Five OEMs, five portals, one operator lost in between. Why service infrastructure - not another portal - solves the fragmentation problem.
At 50, I Walked Away From Everything I'd Built. That Wasn't Courage. That Was Inevitability.
Why 25 years of building digital platforms made it impossible to do anything other than create a software category that didn't exist yet.
25 years of platforms. A gap no system was built to close. Why I founded the Industrial Service Network at 50 - and why it matters now.
Es gibt eine Softwarekategorie, die noch keinen Namen hat
Das ist kein Zufall
OEM, Betreiber, Servicepartner - alle haben Systeme. Keiner hat dasselbe. Warum industrieller Service strukturell scheitert und was Studien dazu sagen.
Service funktioniert heute nicht. Und das liegt nicht an den Menschen.
Warum "noch ein Portal" die falsche Antwort ist
Industrieservice scheitert nicht an Menschen, sondern am System. Warum herstellerneutrale Service-Infrastruktur die Antwort ist - das TN-Manifesto.
Der Tool-Reflex
Warum mehr Software selten die Antwort ist
Immer wenn im Service etwas nicht funktioniert, kommt der Reflex: Wir brauchen ein neues Tool. Warum das fast immer die falsche Antwort ist.
Der blinde Fleck in der Restrukturierung
Was bei Umstrukturierungen regelmäßig übersehen wird
Wenn Unternehmen restrukturieren, wird der Service meist zuletzt angeschaut. Dabei ist er oft der Ort, an dem die meisten Verluste entstehen.
Die Zeitbombe in der installierten Basis
Ein unterschätztes Risiko im Maschinenbau
Mit jeder ausgelieferten Anlage wächst die installierte Basis. Was kaum jemand einkalkuliert: der Service-Aufwand, der damit dauerhaft mitkommt.
Die 70 Prozent
Wo Service im Maschinenbau Zeit verliert
70 Prozent der Servicezeit gehen nicht in die Reparatur, sondern ins Drumherum. Ein Gespräch mit einem Service-Leiter, das mich seither nicht mehr loslässt.
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