Materiallieferanten werden Teil des Service-Ökosystems

Materiallieferanten sind ein wichtiger Teil des Service-Ökosystems. Ab sofort sind sie auch Teil der Plattform.

Neue Rollenlogik in der Plattform

Bisher gab es drei Rollen in der Plattform: OEM, Produzent, Servicepartner. Jetzt kommt eine vierte hinzu: Materiallieferant.

Das ist keine technische Erweiterung. Es ist eine strategische Entscheidung: Service funktioniert nur, wenn alle Beteiligten vernetzt sind – auch Materiallieferanten.

Transparente Einbindung von Verbrauchsmaterialien

Verbrauchsmaterialien sind ein kritischer Faktor im Service: Schmierstoffe, Dichtungen, Filter, Werkzeuge. Ohne sie steht die Maschine.

Die Plattform macht diese Materialien transparent:

• Bestandsübersicht – Was ist verfügbar? Was fehlt?
• Automatische Bedarfsmeldungen – Basierend auf Verbrauch und Wartungsplan
• Direkte Bestellung – Ohne Umwege, ohne Medienbrüche
• Lieferstatus – Transparenz über Lieferzeiten und Verfügbarkeit

Strukturierte Bedarfsanforderungen

Bedarfsanforderungen sind oft unstrukturiert: Telefon, E-Mail, Excel-Listen. Das führt zu Verzögerungen und Fehlern.

Die Plattform strukturiert diese Anforderungen:

• Automatische Erkennung – Welches Material wird wann benötigt?
• Priorisierung – Kritische Bedarfe werden sofort bearbeitet
• Direkte Kommunikation – Materiallieferant sieht Bedarf in Echtzeit
• Nachverfolgung – Status der Bestellung ist jederzeit transparent

Reduktion von Stillständen durch bessere Koordination

Das Ziel ist klar: Stillstände reduzieren. Nicht durch schnellere Lieferung, sondern durch bessere Koordination.

Die Plattform ermöglicht:

• Vorausschauende Bestellung – Material ist da, bevor es gebraucht wird
• Koordinierte Wartung – Materiallieferant weiß, wann was benötigt wird
• Transparenz für alle – OEM, Produzent, Servicepartner, Materiallieferant
• Weniger Notfälle – Weil besser geplant wird