Customer Summit 2026: Service als strategischer Hebel

Der erste Transaction-Network Customer Summit findet 2026 statt. Das ist mehr als ein Event – es ist der Start eines aktiven Ökosystems.

Austausch zwischen OEM und Betreiber

Der Customer Summit bringt zusammen, was zusammengehört: OEM und Betreiber. Nicht als Anbieter und Kunde, sondern als Partner im Service-Ökosystem.

Das Format:

• Keynotes – Strategische Perspektiven auf Service und Digitalisierung
• Workshops – Praktische Erfahrungen und Best Practices
• Networking – Direkter Austausch zwischen Teilnehmern
• Live-Demos – Neue Features und Funktionen der Plattform

Diskussion über Skalierbarkeit im Service

Das zentrale Thema: Skalierbarkeit. Wie kann Service wachsen, ohne dass Personal proportional mitwachsen muss?

Die Diskussion dreht sich um:

• Automatisierung – Welche Prozesse können automatisiert werden?
• Struktur – Wie müssen Serviceprozesse aufgebaut sein?
• Daten – Wie können Daten für proaktiven Service genutzt werden?
• Ökosystem – Wie funktioniert Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg?

Plattform als gemeinsamer Nenner

Die Plattform ist nicht das Thema. Sie ist der Rahmen. Der gemeinsame Nenner, auf dem alle aufbauen können.

Das bedeutet:

• Standardisierung – Gemeinsame Prozesse, gemeinsame Daten
• Offenheit – Integration mit bestehenden Systemen
• Flexibilität – Jeder nutzt die Plattform nach seinen Bedürfnissen
• Zusammenarbeit – Alle profitieren vom Ökosystem

“Der Customer Summit ist kein Marketing-Event. Es ist der Start eines echten Ökosystems.”

— Gerd Bart, CEO Transaction-Network

Aufbau eines aktiven Ökosystems

Ein Ökosystem entsteht nicht von allein. Es braucht aktiven Austausch, gemeinsame Ziele, gegenseitiges Vertrauen.

Der Customer Summit ist der Start:

• Community aufbauen – Regelmäßiger Austausch auch nach dem Event
• Best Practices teilen – Was funktioniert? Was nicht?
• Gemeinsam entwickeln – Roadmap wird mit Kunden diskutiert
• Langfristig denken – Ökosystem ist kein Sprint, sondern Marathon